Корзина0

Публичная оферта

Редакция от 01.11.2026

Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Болонкина Ярослава Геннадьевича (бренд «Лекарь») — предложением заключить договор купли-продажи товаров дистанционным способом (с потребителями — договор розничной купли-продажи) на условиях, изложенных ниже. Перед оформлением заказа прочитайте документ полностью.

1. Термины и определения

1.1. Оферта — настоящий документ, размещённый на сайте https://lekar.cellio.su/ и содержащий предложение Продавца заключить Договор (ст. 435, 437 Гражданского кодекса РФ, далее — ГК РФ).

1.2. Продавец — Индивидуальный предприниматель Болонкин Ярослав Геннадьевич, ИНН 183510925309, ОГРНИП 308184130500015 (сведения о государственной регистрации внесены в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей — ЕГРИП), место нахождения — Удмуртская Республика, г. Ижевск. Реквизиты и контакты Продавца приведены в разделе 11.

1.3. Покупатель — лицо, оформившее Заказ. В Оферте различаются:

  • Покупатель-потребитель — гражданин, который заказывает Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью (в том числе для домашней бани, сауны, ванны);
  • Покупатель-организация — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, которые заказывают Товар для предпринимательской деятельности либо для иных целей, не связанных с личным использованием (термальный комплекс, СПА-комплекс, санаторий, баня, салон красоты, массажный кабинет и т. п.).

1.4. Сайт — интернет-сайт, расположенный по адресу https://lekar.cellio.su/.

1.5. Товар — продукция, представленная на Сайте и в прайсе Продавца 2026 года.

1.6. Заказ — заявка Покупателя на приобретение Товара, оформленная на Сайте (через корзину), по телефону или в Telegram, с указанием наименования Товара и количества упаковок.

1.7. Менеджер — представитель Продавца по работе с заказами и сопровождению покупателей (контакты — в разделе 11).

1.8. Подтверждение Заказа — сообщение Менеджера (по телефону, в Telegram или по e-mail), в котором указаны номер Заказа, наличие Товара, срок отгрузки, цена Товара, стоимость доставки, а также почтовый адрес Продавца для направления претензий и возврата Товара.

1.9. Товары «по заявке» — химия для бассейнов, средства для клининга, мёд, нафталановые и скипидарные составы, реагенты для сероводородных ванн, травяные сборы. На Сайте такие позиции отмечены как продаваемые по заявке; химия для бассейнов и средства для клининга отмечены как продаваемые только организациям. Если такой Товар временно не продаётся в связи с обязательной маркировкой, в его карточке вместо этого стоит отметка «Временно не продаётся» (п. 4.10).

1.10. Перевозчик — транспортная компания, осуществляющая доставку Товара (ПЭК, Деловые Линии, КИТ, СДЭК и другие по выбору Покупателя).

1.11. Платёжный сервис — сервис приёма платежей ЮKassa, оператор — ООО НКО «ЮМани».

1.12. Закон — Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Правила — Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657. Договор — договор купли-продажи Товара (с Покупателем-потребителем — договор розничной купли-продажи), заключённый на условиях Оферты.

2. Предмет Оферты и общие положения

2.1. По Договору Продавец обязуется передать Покупателю Товар, а Покупатель обязуется принять Товар и оплатить его (ст. 454, 492 ГК РФ). Договор заключается дистанционным способом — на основании ознакомления Покупателя с описанием Товара на Сайте, без непосредственного осмотра Товара (ст. 497 ГК РФ, ст. 26.1 Закона, Правила).

2.2. Информация о Товаре (наименование, фасовка, цена, назначение, меры предосторожности) размещается на Сайте в соответствии со ст. 495 ГК РФ и ст. 10 Закона. Дополнительные сведения о конкретной позиции Менеджер сообщает по запросу до оформления Заказа.

2.3. К отношениям с Покупателем-потребителем применяются ГК РФ, Закон, Правила и Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации» (далее — 54-ФЗ). К отношениям с Покупателем-организацией применяется ГК РФ, в том числе положения о договоре поставки (ст. 506 и далее); Закон на такие отношения не распространяется. Решающее значение имеет цель приобретения: индивидуальный предприниматель, который заказывает Товар для личных нужд, является Покупателем-потребителем.

2.4. Товары, представленные на Сайте, — косметические средства и материалы для СПА-, банных и бальнеологических процедур, а также средства для бассейнов и клининга. Товары не являются лекарственными средствами. Сведения на Сайте не являются медицинской рекомендацией и не заменяют консультацию специалиста.

2.5. Оферта действует с даты, указанной в начале документа, до её изменения или отзыва. Продавец вправе изменять Оферту; изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте. К Заказам, подтверждённым до изменения, применяется редакция, действовавшая на дату Подтверждения Заказа.

2.6. Если с Покупателем-организацией заключён отдельный письменный договор (в том числе договор поставки), его условия имеют приоритет над Офертой в части, где они различаются.

2.7. Если положение Оферты противоречит императивным нормам законодательства о защите прав потребителей, для Покупателя-потребителя применяется закон. Условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с установленными законом, недействительны (ст. 16 Закона).

3. Оформление и подтверждение Заказа

3.1. Заказ оформляется на Сайте (корзина), по телефону или в Telegram (контакты — в разделе 11).

3.2. Минимальный Заказ — одна упаковка Товара. Фасовка (ведро, мешок, канистра, бутылка и т. п.), цена за упаковку и цена за кг или л указаны в описании Товара на Сайте.

3.3. При оформлении Заказа Покупатель указывает достоверные данные: имя (для организации — наименование), телефон, e-mail, способ получения (самовывоз или доставка), город и адрес доставки, предпочитаемого Перевозчика. На указанные e-mail и телефон направляются Подтверждение Заказа, ссылка на оплату и кассовый чек. Покупатель-организация дополнительно сообщает данные, необходимые для выставления счёта.

3.4. После получения Заказа Менеджер связывается с Покупателем в рабочее время по Ижевску (МСК+1) и подтверждает наличие Товара, срок отгрузки и стоимость доставки.

3.5. Цена Товара — указанная на Сайте (в прайсе) на момент оформления Заказа. Стоимость доставки согласуется при Подтверждении Заказа. После этого цена Товара и стоимость доставки в одностороннем порядке не изменяются.

3.6. Оформление Заказа означает, что Покупатель ознакомился с Офертой и принимает её условия (ст. 438 ГК РФ). Договор считается заключённым с момента получения Продавцом Заказа (сообщения о намерении приобрести Товар) либо выдачи кассового чека (п. 16 Правил). Обязанность Продавца передать Товар возникает после Подтверждения Заказа и его оплаты, если иное не согласовано (раздел 4). Для Покупателя-организации согласием с условиями Оферты считается также оплата выставленного счёта.

3.7. Если Товара нет в наличии полностью или частично, Менеджер сообщает об этом при Подтверждении Заказа и предлагает уменьшить количество, подобрать другую позицию либо аннулировать Заказ. Если Покупатель не согласен со сроком отгрузки или стоимостью доставки, он вправе отказаться от Заказа без каких-либо последствий; уплаченные деньги возвращаются полностью.

4. Цена и оплата

4.1. Цены на Товар указаны в рублях по прайсу 2026 года — за упаковку и за кг или л. Для организаций и частных лиц действует одна цена. Продавец применяет упрощённую систему налогообложения (УСН), НДС не облагается.

4.2. Стоимость доставки не входит в цену Товара, рассчитывается отдельно по тарифу Перевозчика и сообщается при Подтверждении Заказа (раздел 3).

4.3. Покупатель-потребитель оплачивает Заказ онлайн банковской картой или через Систему быстрых платежей (СБП) по ссылке Платёжного сервиса ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»). Ссылку на оплату Менеджер направляет после Подтверждения Заказа; срок оплаты по ссылке Менеджер сообщает при Подтверждении. Реквизиты карты вводятся на странице Платёжного сервиса; Продавец не получает и не хранит данные банковской карты Покупателя.

4.4. При оплате картой или через СБП кассовый чек в соответствии с 54-ФЗ направляется на e-mail или телефон Покупателя, указанные в Заказе. Отсутствие у Покупателя-потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца (ст. 26.1 Закона).

4.5. Покупатель-организация оплачивает Заказ по счёту безналичным расчётом. Счёт выставляется после Подтверждения Заказа; платёжные реквизиты указываются в счёте. Постоянным клиентам по договорённости может предоставляться отсрочка платежа; для крупных и регулярных заказов возможны индивидуальные условия, которые согласуются с Менеджером.

4.6. Товары «по заявке» продаются после консультации Менеджера: Покупателю-организации — по счёту (п. 4.5), Покупателю-потребителю — с оплатой по ссылке Платёжного сервиса (п. 4.3). Химия для бассейнов и средства для клининга продаются только Покупателям-организациям по счёту.

4.7. Если иное не согласовано (например, отсрочка платежа), Товар передаётся Покупателю после оплаты Заказа. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств Продавцу (на расчётный счёт либо через Платёжный сервис).

4.8. Если Продавец, получивший предварительную оплату, не передал Товар в согласованный срок, Покупатель вправе потребовать передачи оплаченного Товара либо возврата суммы предварительной оплаты (ст. 487 ГК РФ; для Покупателя-потребителя — также ст. 23.1 Закона).

4.9. Товары с обязательной маркировкой. Пока Продавец подключается к системе «Честный знак», Товары, подлежащие обязательной маркировке, не продаются (п. 4.10), кроме Товаров, выпущенных до начала их обязательной маркировки, если законодательство допускает их продажу без кодов. Товары, подлежащие обязательной маркировке средствами идентификации в государственной информационной системе мониторинга за оборотом товаров («Честный знак»), передаются Покупателю с кодами маркировки на упаковке. Товары, произведённые или ввезённые в Российскую Федерацию до начала их обязательной маркировки, реализуются без кодов маркировки до окончания срока годности, если это допускается законодательством для соответствующей товарной группы. Сведения об обороте и о выводе из оборота маркированного Товара Продавец передаёт в систему «Честный знак» в порядке, установленном законодательством.

4.10. У Товаров, которые подлежат или могут подлежать обязательной маркировке, в карточке на Сайте есть строка «Маркировка». Если Товар подлежит маркировке и временно не продаётся, в карточке есть отметка «Временно не продаётся»: такой Товар не предлагается к продаже, оформить его Заказ (в том числе по телефону, в Telegram или по счёту) нельзя, а Покупатель может оставить заявку, чтобы Менеджер сообщил, когда Товар можно будет заказать. Если обязанность маркировки зависит от сведений изготовителя (кода в документах о соответствии или регистрации, наличия кода маркировки на упаковке), в строке «Маркировка» указано, что она зависит от документов изготовителя; Менеджер сообщает Покупателю, может ли такой Товар быть продан, до Подтверждения Заказа и до оплаты. Если не может, Заказ в этой части аннулируется без каких-либо последствий для Покупателя (п. 3.7).

4.11. Если оплата производится до передачи Товара, Покупатель-потребитель получает кассовый чек предоплаты в момент оплаты, а кассовый чек полного расчёта (зачёта предоплаты) — при передаче Товара (п. 5.7) в сроки, установленные законодательством о применении контрольно-кассовой техники. В чеке полного расчёта по маркированному Товару указываются коды маркировки, если законодательство требует их указания. Чеки направляются на e-mail или телефон, указанные в Заказе (п. 4.4).

4.12. Покупатель-организация при оформлении Заказа указывает цель покупки маркированного Товара: для использования в своей деятельности или для перепродажи, а также ИНН и, при наличии, идентификатор участника электронного документооборота (ЭДО). Товар, приобретаемый для использования в деятельности Покупателя, Продавец выводит из оборота с причиной «Использование для собственных нужд»: направляет универсальный передаточный документ (УПД) через ЭДО, а при отсутствии у Покупателя ЭДО оформляет вывод из оборота с указанием ИНН Покупателя. Покупатель, приобретающий маркированный Товар для перепродажи, до выставления счёта подтверждает свою регистрацию в системе «Честный знак» и подключение к ЭДО.

5. Передача и доставка Товара

5.1. Склад и отгрузка Товара находятся в г. Ижевске (Удмуртская Республика).

5.2. Самовывоз со склада в Ижевске осуществляется по договорённости с Менеджером; время и порядок получения Менеджер сообщает при согласовании.

5.3. Доставка по всей России осуществляется транспортными компаниями (ПЭК, Деловые Линии, КИТ, СДЭК и другими по выбору Покупателя) — до терминала Перевозчика или до двери. Стоимость доставки определяется по тарифу Перевозчика и рассчитывается при Подтверждении Заказа (ст. 499 ГК РФ).

5.4. Для терм и санаториев возможны регулярные поставки с использованием логистики Продавца (сборные грузы); стоимость транспорта по договорённости может быть включена в счёт.

5.5. Химия для бассейнов относится к опасным грузам и отправляется только Перевозчиками, которые принимают такие грузы. Перевозчика для такой отправки Покупатель согласует с Менеджером.

5.6. Срок отгрузки указывается при Подтверждении Заказа. При нарушении срока передачи оплаченного Товара Покупатель вправе воспользоваться правами, предусмотренными законом (ст. 487 ГК РФ; для Покупателя-потребителя — ст. 23.1 Закона).

5.7. Передача Товара и переход риска. При самовывозе Товар считается переданным в момент его передачи Покупателю (или Перевозчику, которого Покупатель сам направил за грузом) на складе. При доставке Покупателю-потребителю Товар считается переданным, а риск его случайной гибели или повреждения переходит на Покупателя в момент вручения Товара Покупателю или лицу, предъявившему номер Заказа, в пункте выдачи Перевозчика или по адресу доставки (ст. 497 ГК РФ, п. 23 Правил). При доставке Покупателю-организации обязанность Продавца передать Товар считается исполненной, а риск переходит в момент передачи Товара Перевозчику, если иное не согласовано (ст. 458, 459 ГК РФ). Продавец передаёт Товар Перевозчику в упаковке, обеспечивающей его сохранность при перевозке (ст. 481 ГК РФ), и сообщает Покупателю данные для отслеживания отправления.

5.8. Проверка груза при получении. При получении Товара (у Перевозчика или на складе при самовывозе) Покупатель проверяет в присутствии представителя Перевозчика: количество мест, целостность упаковки, отсутствие следов вскрытия и протечек, соответствие Товара накладной. При повреждении, недостаче или следах вскрытия груз следует принимать только после составления акта с участием представителя Перевозчика (либо отметки в транспортной накладной); рекомендуется сделать фото и видео и незамедлительно сообщить Менеджеру.

5.9. Принятие груза без замечаний не лишает Покупателя-потребителя права предъявить требования в связи с недостатками Товара в сроки, установленные ст. 19 Закона (ст. 18 Закона). Покупатель-организация, принявший груз без замечаний, сохраняет право предъявить требования по недостаткам, которые невозможно было обнаружить при обычной приёмке (ст. 475, 513, 518 ГК РФ).

5.10. Покупатель обязан принять Товар (ст. 484 ГК РФ). Расходы Продавца на хранение и возврат Товара, не полученного Покупателем-организацией, относятся на Покупателя-организацию. Если Покупатель-потребитель не получил Товар, Менеджер согласует с ним повторную доставку; если Покупатель отказывается от Товара, применяется раздел 7.

6. Качество Товара и документы

6.1. Продавец обязан передать Товар, качество которого соответствует Договору, а при отсутствии в Договоре условий о качестве — Товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется (ст. 469 ГК РФ), и соответствующий информации о Товаре, предоставленной Покупателю.

6.2. Документы на Товар (декларации о соответствии, паспорта качества, паспорта безопасности для химической продукции) предоставляются по запросу у Менеджера. Наличие и состав документов зависят от конкретной позиции Товара; актуальный перечень документов на выбранную позицию Менеджер сообщает по запросу.

6.3. Реагенты для сероводородных ванн, нафталановые и скипидарные составы, пантовые и селеновые ванны предназначены для процедур в СПА и санаторно-курортных учреждениях по их методикам; противопоказания определяет специалист.

6.4. Меры предосторожности. Перед первым применением косметических средств проверьте их на небольшом участке кожи; не наносите на повреждённую кожу; при беременности и хронических заболеваниях проконсультируйтесь с врачом. При работе с химией (средства для бассейнов, клининга) используйте перчатки и очки, храните в недоступном для детей месте, дозируйте строго по инструкции на упаковке.

6.5. Покупатель-потребитель, которому передан Товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона: потребовать замены на Товар этой же марки (модели, артикула) либо на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; либо отказаться от Договора и потребовать возврата уплаченной суммы. Потребитель вправе также требовать возмещения убытков, причинённых продажей Товара ненадлежащего качества.

6.6. Продавец принимает Товар ненадлежащего качества и при необходимости проводит проверку качества; потребитель вправе участвовать в проверке. При споре о причинах возникновения недостатков Продавец проводит экспертизу за свой счёт (ст. 18 Закона). Требование о возврате уплаченной суммы за Товар ненадлежащего качества удовлетворяется в течение 10 дней со дня его предъявления (ст. 22 Закона). Возврат Товара ненадлежащего качества весом более 5 кг осуществляется силами и за счёт Продавца (п. 7 ст. 18 Закона); иные расходы Покупателя-потребителя на возврат такого Товара возмещаются Продавцом при их документальном подтверждении.

6.7. Покупатель-организация при обнаружении недостатков, недостачи или повреждения направляет Продавцу письменную претензию на e-mail с приложением акта, фото и копии накладной. Последствия передачи (поставки) Товара ненадлежащего качества определяются ст. 475, 518 ГК РФ.

7. Отказ от Товара и возврат

7.1. Покупатель-потребитель вправе отказаться от Товара надлежащего качества, приобретённого дистанционным способом (ст. 26.1 Закона):

  • в любое время до передачи Товара;
  • после передачи Товара — в течение 7 дней.

7.2. Информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества предоставляется Покупателю-потребителю в письменной форме в момент доставки Товара — в памятке о порядке возврата, которая вкладывается в отправление вместе с сопроводительными документами (при самовывозе — передаётся вместе с Товаром). В памятке также указывается почтовый адрес Продавца для направления претензий и возврата Товара. Если такая информация в письменной форме в момент доставки предоставлена не была, Покупатель-потребитель вправе отказаться от Товара в течение 3 месяцев с момента его передачи (ст. 26.1 Закона).

7.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Подтверждением покупки служат кассовый чек, счёт, накладная либо иные доказательства (платёжные данные, переписка с Менеджером). Само по себе вскрытие упаковки для осмотра Товара не лишает права на возврат, если товарный вид и потребительские свойства сохранены. Товар, который использован либо вскрыт таким образом, что утрачены товарный вид и потребительские свойства, возврату не подлежит.

7.4. Покупатель-потребитель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если этот Товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (ст. 26.1 Закона).

7.5. Порядок отказа. Покупатель направляет Менеджеру заявление об отказе от Товара по e-mail или в Telegram либо сообщает о нём по телефону. В заявлении указываются: имя и контактные данные Покупателя, номер и дата Заказа (счёта), наименование и количество возвращаемого Товара, причина возврата, способ возврата денег (при оплате по счёту — банковские реквизиты). Датой предъявления требования считается дата получения заявления Продавцом. Товар Покупатель возвращает выбранным им способом (через Перевозчика или почтой) по почтовому адресу Продавца, указанному в Подтверждении Заказа и в памятке о порядке возврата; Менеджер подтверждает получение заявления и при необходимости согласует с Покупателем данные для отправки. Товар, требующий особых условий перевозки (химия для бассейнов), возвращается только через Перевозчика, принимающего такие грузы.

7.6. Возврат денег. Продавец возвращает Покупателю-потребителю уплаченную по Договору сумму, включая стоимость доставки Товара Покупателю, если она была оплачена Продавцу, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого Товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления требования (ст. 22, 26.1 Закона). Размер удерживаемых расходов подтверждается документами Перевозчика; если возврат Товара организует и оплачивает сам Покупатель, расходы не удерживаются.

7.7. Деньги возвращаются тем способом, которым был произведён платёж (на карту или через СБП — через Платёжный сервис ЮKassa; при оплате по счёту — на банковский счёт Покупателя), если Покупатель и Продавец не договорились об ином. При возврате денег оформляется кассовый чек с признаком расчёта «возврат прихода» в соответствии с 54-ФЗ, который направляется на e-mail или телефон Покупателя. Срок зачисления средств на карту зависит от банка, выпустившего карту.

7.8. Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется в порядке, установленном ст. 18 Закона и разделом 6 Оферты; ограничения, указанные в пунктах 7.3 и 7.4, на него не распространяются.

7.9. Обмен. Товар ненадлежащего качества заменяется на такой же в порядке, предусмотренном ст. 18 Закона. Обмен Товара надлежащего качества на другую позицию возможен по согласованию с Менеджером; при отсутствии согласия Покупатель-потребитель вправе отказаться от Товара в порядке пунктов 7.1–7.6 и оформить новый Заказ.

7.10. Покупатель-организация. Положения ст. 26.1 Закона на отношения с Покупателем-организацией не распространяются. Возврат Товара надлежащего качества возможен только по письменному согласованию с Продавцом либо в случаях, предусмотренных договором или счётом. Денежные средства при возврате перечисляются на расчётный счёт, с которого произведена оплата.

8. Персональные данные

8.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателей в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных: https://lekar.cellio.su/politika/.

8.2. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от Оферты по форме, размещённой по адресу https://lekar.cellio.su/soglasie/.

8.3. Персональные данные используются для оформления и исполнения Заказа: связи с Покупателем, выставления счёта и ссылки на оплату, направления кассового чека, организации доставки. В объёме, необходимом для исполнения Заказа, данные могут передаваться Перевозчику и Платёжному сервису.

9. Ответственность

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Продавец не отвечает за убытки, возникшие вследствие: указания Покупателем недостоверных или неполных данных (получатель, адрес, контакты, выбор Перевозчика); нарушения сроков, повреждения или утраты груза Перевозчиком после того, как Товар считается переданным Покупателю (п. 5.7), — в этом случае Продавец оказывает Покупателю содействие в предъявлении претензии Перевозчику; использования Товара не по назначению, без соблюдения инструкции и мер предосторожности; обстоятельств непреодолимой силы (ст. 401 ГК РФ). Для Покупателя-потребителя это не освобождает Продавца от ответственности за недостатки Товара, возникшие до его передачи, и за ненадлежащую упаковку.

9.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность сообщённых данных и за своевременную оплату и получение Товара.

9.4. В отношениях с Покупателем-организацией, если иное не предусмотрено договором, Продавец возмещает реальный ущерб; упущенная выгода не возмещается в пределах, допускаемых законом (ст. 15, 400 ГК РФ).

10. Порядок разрешения споров

10.1. Отношения сторон регулируются законодательством Российской Федерации.

10.2. Споры стороны стремятся урегулировать путём переговоров и в претензионном порядке. Претензии принимаются по e-mail и по телефону, указанным в разделе 11, а в письменной форме — также почтой по почтовому адресу Продавца, который Менеджер указывает в Подтверждении Заказа и в памятке о порядке возврата, вложенной в отправление; при обращении по телефону рекомендуется продублировать претензию письменно на e-mail. К претензии прикладываются документы, подтверждающие требования (номер Заказа или счёта, фото, акт). Для Покупателя-потребителя претензионный порядок не является обязательным условием обращения в суд.

10.3. Требования Покупателя-потребителя рассматриваются в сроки, установленные Законом (в частности, ст. 22 Закона), ответ направляется Покупателю на e-mail или иным способом, которым получена претензия.

10.4. Покупатель-организация обязана до обращения в арбитражный суд направить претензию; срок её рассмотрения — 30 календарных дней со дня получения, если иное не предусмотрено договором. Споры с Покупателем-организацией рассматриваются арбитражным судом в соответствии с правилами подсудности, установленными Арбитражным процессуальным кодексом РФ.

10.5. Покупатель-потребитель вправе предъявить иск по своему выбору в суд по месту нахождения Продавца, по месту своего жительства или пребывания, по месту заключения или исполнения Договора (ст. 17 Закона, ст. 29 Гражданского процессуального кодекса РФ). Потребитель освобождается от уплаты государственной пошлины по искам о защите прав потребителей в соответствии с законодательством о налогах и сборах (ст. 17 Закона).

11. Реквизиты продавца

  • Продавец: Индивидуальный предприниматель Болонкин Ярослав Геннадьевич
  • ИНН: 183510925309
  • ОГРНИП: 308184130500015 (сведения о государственной регистрации внесены в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей — ЕГРИП)
  • Место нахождения: Удмуртская Республика, г. Ижевск
  • Почтовый адрес для претензий и возврата Товара: указывается Менеджером в Подтверждении Заказа и в памятке о порядке возврата, вложенной в отправление
  • Налогообложение: упрощённая система налогообложения (УСН), НДС не облагается
  • Телефон менеджера по заказам и сопровождению (Полина Владимировна): +7 982 122-39-79
  • Телефон руководителя (Ярослав Болонкин): +7 982 117-68-57
  • Telegram: @LiNa2n
  • E-mail: Lina.znn18@icloud.com
  • Сайт: https://lekar.cellio.su/

11.1. Обращения и претензии принимаются по телефону и e-mail, указанным выше, а также почтой по почтовому адресу Продавца (п. 10.2), и обрабатываются в рабочее время по Ижевску (МСК+1). Банковские реквизиты Продавца для оплаты по счёту указываются в выставленном счёте.

11.2. Порядок возврата и обмена кратко изложен на странице «Возврат и обмен»; при расхождении применяются положения настоящей Оферты.